ZENDINGEN & RETOURZENDINGEN

VERZENDING

In verband met vertragingen bij de vervoerder, kunt u rekening houden met 4-5 werkdagen voor verwerking en 1-5 dagen voor levering. In extreem koude omstandigheden kunnen sommige adressen echter onbereikbaar zijn, omdat de meeste koeriersbedrijven niet in temperatuurregeling voorzien. Als dit van invloed is op uw bestelling, zullen we in elk geval een terugbetaling doen en u informeren over een lokale Sober Spirits detailhandelspartner om de aankoop te vergemakkelijken.

Wij leveren op de meeste plaatsen in Europa tegen een bezorgtarief van ongeveer 7€. Geef ons 4-5 werkdagen de tijd om uw bestelling te verwerken.

Leveringen worden gedaan door de beste vervoerders beschikbaar en duurt 4-5 werkdagen om uw bestelling te verwerken en 1-5 dagen voor de levering, afhankelijk van de locatie. Leveringen op zondag zijn helaas niet mogelijk.

De leveringstermijnen zijn als volgt:

Frankrijk (uitgezonderd DOM-TOM) - 1-2 dagen
Europa (uitgezonderd UK) - 3-4 dagen
UK : 4 à 5 dagen
Wereld : ongeveer 8 dagen.

INFORMATIE

Klanten ontvangen een e-mail met leveringsinformatie van onze distributiepartners op het moment van verzending. Deze kennisgeving bevat informatie over het volgen van de zending.

Wij bevelen aan dat Sober Spirits naar zakelijke adressen wordt verzonden. Dit garandeert dat het product veilig en onbeschadigd aankomt, en ook beschermd is tegen bevriezing in de winter. Dit wordt ook aanbevolen als voorzorgsmaatregel om diefstal aan de voordeur te voorkomen.

Sober Spirits is een alcoholvrije gedistilleerde drank, waardoor hij gevoelig is voor bevriezing bij extreem koud weer. Als gevolg daarvan kunnen de levertijden naar sommige locaties tijdens de wintermaanden (december tot maart) langer zijn dan normaal.

De verwerking van uw bestelling neemt 4-5 werkdagen in beslag en de levering 1-5 dagen. Gelieve er rekening mee te houden dat bij extreem koud weer sommige adressen niet toegankelijk kunnen zijn, aangezien de meeste koeriersbedrijven geen temperatuurcontrole (en onderhoudsdiensten) aanbieden. Als dit van invloed is op uw bestelling, zullen we in elk geval een terugbetaling doen en een lokale Sober Spirits detailhandelspartner aanbevelen om uw aankoop te vergemakkelijken.

Ons terugname- en omruilbeleid is wettelijk 14 dagen. Wij kunnen goederen alleen terugbetalen of omruilen als ze defect of beschadigd zijn, en binnen deze periode.

RETURN

Terugbetalingen en vervangingen kunnen alleen worden gedaan indien :

  • de goederen beschadigd of gebrekkig zijn
  • de goederen zijn rechtstreeks via soberspirits.com gekocht
  • de goederen binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggezonden
  • Wij kunnen geen flessen terugbetalen die geopend zijn of die via derden zijn gekocht.
  • Ook artikelen in de uitverkoop kunnen wij niet vergoeden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Klanten zijn ook verantwoordelijk voor het betalen van de bijbehorende verzendkosten bij het retourneren van een bestelling en zijn er verantwoordelijk voor dat de goederen veilig aankomen. Als u een pakket verzendt met een totale waarde van meer dan 50 pond, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde pakket zullen ontvangen. Wees extra voorzichtig als u flessen tijdens de wintermaanden probeert terug te sturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele breuk van flessen die tijdens het vervoer naar ons ontstaan.

Als uw situatie past in ons retourbeleid, stuur dan een e-mail naar cmd@soberspirits.com om te coördineren, met als onderwerp "RETOURNS". We hebben ook een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.

Stuur uw pakje hierheen: SOBER SPIRITS SAS, 6 RUE DUMENGE, 69004 LYON, FRANKRIJK

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen zullen worden toegekend (als die er al zijn)

Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

  • Na de 15e dag, zullen wij slechts 50% van de prijs terugbetalen.
  • Vanaf 20 dagen: slechts 25% van de prijs.
  • Na 30 dagen kan geen terugbetaling meer worden gevraagd, zelfs niet gedeeltelijk.

VERGOEDINGEN

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben. Wij zullen u ook informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 werkdagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke creditcard of betaalwijze gestort.

Als u geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt gepubliceerd. Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en het is al meer dan 30 dagen geleden en u hebt nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via cmd@soberspirits.com.

UITWISSELINGEN

Wij kunnen artikelen alleen ruilen als ze defect of beschadigd zijn. Wij kunnen geen flessen vervangen die geopend zijn of die via derden zijn gekocht.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de bijbehorende verzendkosten bij het retourneren van een bestelling voor omruiling en zijn verantwoordelijk voor het veilig aankomen van de goederen. Als u een pakket van meer dan £50 verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde pakket zullen ontvangen. Gelieve extra voorzorgsmaatregelen te nemen tijdens de wintermaanden.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u uw artikel wilt ruilen voor een vervangend exemplaar, stuurt u ons een e-mail op cmd@soberspirits.com met als onderwerp ruilen.

GIFT TERUGBETALINGEN

Als u een ongewenst geschenk wilt retourneren, let er dan op dat de terugbetaling zal geschieden aan de persoon die de goederen heeft gekocht, via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Helaas kan geen terugbetaling of omruiling worden gedaan aan de persoon die het geschenk heeft ontvangen.

ANNULERING VAN EEN ORDER

Wij kunnen een bestelling alleen annuleren als deze nog niet door onze logistieke partner is verwerkt. Bestellingen moeten daarom binnen 15 minuten na plaatsing worden geannuleerd, anders moeten onze retour- en terugbetalingsprocedures worden gevolgd.

Als u vragen heeft over het annuleren van bestellingen, stuur ons dan een e-mail naar cmd@soberspirits.com met als onderwerp ANNULERING.

ELK ANDER VERZOEK

Als u nog vragen hebt, raadpleeg dan onze FAQ's of neem contact op met ons klantervarings-team door een e-mail te sturen naar cmd@soberspirits.com.

Het team is van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur bereikbaar en zal proberen alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.

Tout le mois d'Octobre, 5€ de réductions offerts avec le code